Что делать при ДТП: пошаговый порядок действий

В первые минуты после аварии легко растеряться и сделать то, что усложнит выплату. Запомните порядок заранее: он простой и работает в большинстве ситуаций.

Обновлено: ноябрь 2026 · 6 мин чтения

Шаг 1. Остановитесь и обозначьте машину

• Включите аварийную сигнализацию.
• Выставьте знак аварийной остановки: в населённом пункте — не менее 15 м, вне — не менее 30 м.
• Не перемещайте автомобиль, если есть пострадавшие или серьёзные разногласия.

Шаг 2. Зафиксируйте обстановку

Сфотографируйте и снимите на видео всё, что может пригодиться: общий план места, положение машин, повреждения крупно, номера, следы торможения, разметку, светофоры и знаки. Чем больше ракурсов, тем лучше.

• Общий план с привязкой к местности.
• Положение каждого автомобиля и повреждения.
• Госномера, VIN, следы и осколки.

Шаг 3. Обменяйтесь данными

Запишите ФИО, телефон, данные полиса ОСАГО, СТС и водительского удостоверения второго участника. Сфотографируйте документы и полис. Проверьте, что полис действует.

Шаг 4. Оформите документы

Европротокол

Подходит, если в аварии участвуют два автомобиля, нет пострадавших, у обоих есть действующее ОСАГО и нет разногласий по обстоятельствам. Лимит выплаты по европротоколу ограничен — уточните актуальный размер и условия фотофиксации.

Вызов ГИБДД

Нужен, если есть пострадавшие, участников больше двух, нет ОСАГО, есть разногласия или повреждено имущество третьих лиц. Дождитесь оформления и получите документы.

Шаг 5. Сообщите страховщику

Уведомите свою страховую компанию в установленный срок — по ОСАГО это несколько рабочих дней. Не ремонтируйте машину до осмотра, если этого требует страховая: иначе могут отказать в выплате.

• Сохраните номер обращения и имя сотрудника.
• Подайте заявление и приложите документы по списку.
• Зафиксируйте дату осмотра и его результаты.

Чего не делать

• Не уезжайте с места даже при мелком контакте — это оставление места ДТП.
• Не подписывайте пустые бланки и документы «на месте».
• Не соглашайтесь на устную договорённость без денег и расписки.
• Не ремонтируйте автомобиль до осмотра страховой.
• Не спорьте с другим участником на повышенных тонах: это не помогает оформлению.

Если виновник скрылся

Зафиксируйте место, вызовите ГИБДД и сообщите в страховую. По ОСАГО выплата возможна, если установлены обстоятельства и есть данные второго участника; в сложных случаях помогает независимая экспертиза.

В материале есть партнёрские ссылки: если вы оформите заказ или полис по ним, проект получит комиссию. Цена для вас не меняется. Мы не рекомендуем продукты, которые не проверили бы сами.